FDE × BPO
BPOの現場知見を、
新しい収益サービスへ。
人手で回してきたBPO業務を、ただAI自動化するのではなく、貴社の強みとして再設計する。
ECUはBPOパートナーと共同し、顧客に新しい価値を提供し続けます。
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BPO業界は、AIに代替されるのではなく、
AIで進化できる。
正確・早く・安定して処理する価値だけでは差別化が難しい時代。
これから求められるのは、AIを組み込んだ新しい業務サービスを作れるBPO事業者です。
定型処理の価値が薄れていく
請求書の入力、帳票の確認、Excelへの転記、システム間の登録。正確に・早く・安定して処理する価値だけでは、AI時代に差別化が難しくなっている。
入金消込・照合に人手が張り付く
入金消込、債権照合、明細突合など、件数と例外が多い業務にオペレーターの時間が取られ、採算性を圧迫している。
労務・勤怠チェックが属人化
勤怠チェック、給与前チェック、入退社書類や労務書類の確認が、担当者の経験と目視に依存している。
非定型帳票・例外処理が自動化しづらい
フォーマットが統一されていない帳票、手書き、PDF、Excel、メール添付、顧客ごとの個別ルールは、従来のOCRやRPAだけでは扱いきれない。
業務ノウハウが収益化できていない
現場で培ったチェック観点や例外処理の知見が、新しいサービスや売上につながらないまま、処理の現場に留まっている。
AI導入が現場に定着しない
AIツールを入れても、SLA・顧客別ルール・既存システムに組み込めず、オペレーターが使える形にならないまま止まってしまう。
ECUは、BPO会社のAI変革パートナーです。
私たちは、AIツールを販売する会社でも、単なるシステム開発会社でもありません。
BPOの現場に入り、実際の業務フロー、例外処理、チェック観点、SLA、顧客別ルールを理解し、
AIをどこに入れるべきか、どこは人が担うべきか、どの業務をサービス化できるかを一緒に設計します。
対応できること
既存業務の効率化から、貴社が顧客に提供できるAI-BPOサービスの開発まで伴走します。
既存BPO業務のAI効率化
請求書処理、入金消込、経費精算、勤怠確認、給与前チェック、入退社書類確認、帳票データ化、システム転記など、人手に依存している業務を可視化し、AI-OCR・生成AI・RPA・業務システム連携を組み合わせて効率化します。
非定型帳票・例外処理の自動化
フォーマットが統一されていない帳票、手書き、PDF、Excel、メール添付、顧客ごとの個別ルールなど、従来のOCR・RPAだけでは扱いづらかった業務を、AIと人が協働するフローとして再設計します。
AI-BPOサービスの共同開発
貴社が提供中のBPOメニューを、AIを組み込んだ新サービスへ再構築。「AI請求書処理BPO」「AI入金消込BPO」「AI労務書類チェックBPO」「非定型帳票AIデータ化サービス」など、顧客に提案できるメニューを一緒に作ります。
品質管理・運用改善の仕組み化
処理時間、エラー率、差し戻し率、再作業率、例外発生率、オペレーター別のばらつきなどを可視化し、BPO運用の品質と採算性を継続的に改善できる状態を作ります。
FDEだからできること
BPOのAI活用は、ツール導入だけでは成功しません。
戦略、業務整理、AI設計、開発、運用定着、サービス化まで一気通貫で伴走します。
戦略・業務整理
実際の業務フロー、帳票、例外処理、チェック観点、SLA、顧客別ルールを理解し、どこにAIを入れ、どこを人が担い、どの業務をサービス化できるかを整理します。
AI設計
AI-OCR、生成AI、RPA、業務システム連携の組み合わせを設計。効率化すべき業務と、新サービスとして組み立てる業務を切り分けます。
開発・定着
既存システムとつなぎ、オペレーターが使える形に落とし込みます。現場で回るフローとして実装し、運用に定着させます。
サービス化・改善
顧客に提供できるAI-BPOサービスとして整え、品質・採算性を継続的に改善。貴社の新しい収益サービスへと育てます。
戦略・業務整理
実際の業務フロー、帳票、例外処理、チェック観点、SLA、顧客別ルールを理解し、どこにAIを入れ、どこを人が担い、どの業務をサービス化できるかを整理します。
AI設計
AI-OCR、生成AI、RPA、業務システム連携の組み合わせを設計。効率化すべき業務と、新サービスとして組み立てる業務を切り分けます。
開発・定着
既存システムとつなぎ、オペレーターが使える形に落とし込みます。現場で回るフローとして実装し、運用に定着させます。
サービス化・改善
顧客に提供できるAI-BPOサービスとして整え、品質・採算性を継続的に改善。貴社の新しい収益サービスへと育てます。
こんなBPO事業者に向いています
AIで、BPOの粗利を守る。AIで、BPOの提供価値を広げる。効率化で採算性を高め、業務ノウハウのサービス化で新しい売上を作りませんか。
- 人手で回している定型業務の採算性を、AIで高めたい。
- 請求書処理、帳票データ化、入金消込、勤怠・労務チェックなど、件数と例外が多い業務を抱えている。
- 現場で培った業務ノウハウを、AI-BPOサービスとして新しい売上につなげたい。
- 非定型帳票や顧客ごとの個別ルールが多く、従来のOCR・RPAだけでは対応しきれない。
- 処理だけでなく、業務改善・品質管理・継続運用まで提供し、顧客との関係を深めたい。
- AIを試したが、SLAや既存システムに組み込めず現場で使われていない。
よくあるご質問
AIツールやシステムを販売する会社とは何が違いますか？
私たちはツールを販売する会社でも、単なるシステム開発会社でもありません。BPOの現場に入り、業務フロー・帳票・例外処理・チェック観点・SLA・顧客別ルールを理解したうえで、AIをどこに入れ、どこを人が担い、どの業務をサービス化できるかを一緒に設計します。
「まずは1業務から」とは、具体的に何をしますか？
請求書処理、帳票データ化、入金消込、勤怠チェック、労務書類確認など、すでに人手と時間がかかっている業務を1つ選び、AI化できる範囲・効果・必要な業務整理・サービス化の可能性を診断します。
フォーマットが統一されていない帳票や顧客別ルールも対象になりますか？
対象です。手書き、PDF、Excel、メール添付、顧客ごとの個別ルールなど、従来のOCR・RPAだけでは扱いづらかった業務を、AIと人が協働するフローとして再設計します。
自社のBPOメニューをAIサービスとして提供できるようにしたいのですが可能ですか？
可能です。既存メニューを「AI請求書処理BPO」「AI入金消込BPO」「AI労務書類チェックBPO」などの新サービスへ再構築し、顧客に提案できる形まで、戦略・業務整理・AI設計・開発・運用定着・サービス化を一気通貫で伴走します。