経費精算の申請期限はいつですか？
ECUナレッジ 利用日の翌月10日までです。1
1 経費精算マニュアル 申請期限
1 経費精算マニュアル 3. 申請期限 参照資料を開く ↗
経費は利用日の翌月10日までに精算システムから申請すること。期限後の申請は上長の承認を要する。
01 資料の登録
手元の資料をアップロードするだけでAIの参考資料に
マニュアルや手順書、FAQを登録すると、その内容を根拠に回答します。
手元の資料
部署やフォルダごとに保管
- マニュアル PDF
- 手順書 Word
- FAQ Excel
- 製品資料 PDF
ECUナレッジ 資料の登録
ファイルをここにドロップ
- 経費精算マニュアル.pdf 参照対象
- VPN接続手順書.docx 1
- 社内FAQ.xlsx 参照対象
- 製品資料_v3.pdf 取り込み中
回答時の出典
引用番号から該当箇所へ
認証アプリに表示された承認コードを入力します。1
1 VPN接続手順書 3. 多要素認証
認証アプリに表示された承認コードを、接続画面に入力する。
参照資料を開く ↗
02 回答の確認と蓄積
不確かな回答にはレビューを挟み、ナレッジ化
- 自動回答の基準を満たすものは、そのまま返信
- 確認が必要な回答は、担当者が確認・修正
- 承認済みの知識を蓄積し、以後の回答に活用
03 外部ツールとの接続
問い合わせもレビューも、いつものツールで完結
資料の取り込み
直接アップロード
手元のファイル
API経由
資料の保管先と連携
- Google Drive
- Box
- など
ECUナレッジ 登録した資料 承認済みナレッジ
問い合わせ・レビューのインターフェース
チャットツール
- Microsoft Teams
- Slack
自社システム
API・埋め込みで接続
Web管理画面
製品の標準画面
04 利用シーン
社内の問い合わせから、専門的な回答支援まで
社内ヘルプデスク
「VPNにつながらないときの確認手順は？」
- 社内規程
- IT手順書
- FAQ
営業・技術部門の問い合わせ
「この仕様で対応できる条件は？」
- 製品資料
- 仕様書
- 承認済みナレッジ
顧客対応の回答支援
「保証期間の延長は可能ですか？」
- マニュアル
- 承認済みナレッジ
05 導入の流れ
管理画面で精度検証、Teams/Slackで本番運用
-
トライアル
PHASE 1
資料登録・初期設定
対象業務の資料を登録
PHASE 2
回答品質の検証
管理画面で回答・根拠・レビューの流れを確認
-
導入
PHASE 3
ツール連携・運用設定
Teams・Slack・自社システムとの接続、運用設定
-
運用
PHASE 4
本番運用・継続改善
問い合わせ対応とナレッジ更新を続ける